【垃圾柜常見問題】
| 問題點(diǎn) | 原因分析 | 解決方案 |
| 送電時(shí)空氣開關(guān)合不上閘 | 1.漏電保護(hù)器上“R”（復(fù)位按鈕）未按下 2.空開下端電路存在短路或者漏電情況 | 1.首先檢查“R”有沒有按下；如果按下還合不上，用萬(wàn)用表測(cè)量空開下端 L、N，是否存在短路情況； 2.如果以上兩種情況均排除，則檢查線纜絕緣損壞或者導(dǎo)線碰殼體情況 |
| 空開合閘后轉(zhuǎn)接板指示燈跳閃 | 1.轉(zhuǎn)接板損壞 2.輸入電壓不穩(wěn)定 （電器件線束短路） | 1.更換轉(zhuǎn)接板 2.查看空開及開關(guān)電源以及與驅(qū)動(dòng)板連接線束有無(wú)接反，然后查找單個(gè)電器件是否短路 |
| 一體機(jī)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)（LTE) | 1.開啟飛行模式 2.自動(dòng)連接公共Wifi 3.基站信號(hào)弱或無(wú)信號(hào) | 1.關(guān)閉飛行模式. 2.關(guān)閉Wifi功能. 3.測(cè)試信號(hào)或更換供應(yīng)商流量卡。 |
| 一體機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)格狀 | 一體機(jī)在未啟動(dòng)遇到潮濕天氣會(huì)有網(wǎng)格狀現(xiàn)象 | 已此現(xiàn)象為正常現(xiàn)象，開機(jī)4小時(shí)后會(huì)自動(dòng)消失，不影響使用 |
| 一體機(jī)跳閃，黑屏（開機(jī)狀態(tài)） | 一體機(jī)黑屏查看插頭是否松動(dòng)，或者接觸不良 一體機(jī)黑屏，一體機(jī)質(zhì)量問題 | 1.檢查插頭是否牢固， 2.重新啟動(dòng)后檢查是否正常 3.更換一體機(jī) |
| 一體機(jī)無(wú)法開機(jī)（不開機(jī)狀態(tài)） | 開關(guān)電源故障（電路內(nèi)部斷路或故障） | 更換開關(guān)電源 |
| 通電后，下位機(jī)板燈不亮，沒反應(yīng) | 1.開關(guān)電源故障（電路內(nèi)部斷路或故障） 2.驅(qū)動(dòng)板故障 | 1.更換開關(guān)電源 2.更換新的驅(qū)動(dòng)板 |
| 小河貍不能正常打開 | 1.沒有聯(lián)網(wǎng)（LTE) 2.小河貍軟件問題 | 1.連接4G網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)有LTE標(biāo)志），檢查物聯(lián)網(wǎng)卡是否到期。 2.南京（軟件）修復(fù) |
| 小河貍登錄后格口打不開 | 1.級(jí)聯(lián)線插頭松動(dòng) 2.下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板壞(下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板通電一盞燈常亮，一盞燈跳閃為正常） 3.一體機(jī)通訊功能故障4.電機(jī)故障 | 1.查看級(jí)聯(lián)線通訊線束有無(wú)松動(dòng) 2.更換下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板 3.更換一體機(jī) 4.排查電機(jī)是否故障，如果電機(jī)問題更換新的電機(jī)，排查下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板與電機(jī)接口是否接觸不良，如有問題更換損壞接口 |
| 按鈕開關(guān)無(wú)動(dòng)作 | 1.燈不亮：按鈕故障 2.小河貍后臺(tái)設(shè)置模式不是正常模式 3.下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板故障 | 1.更換新的按鈕 2.小河貍后臺(tái)設(shè)置為正常模式 3.更換驅(qū)動(dòng)板 |
| 格口門無(wú)法正常關(guān)閉 | 1.防夾手傳感器感應(yīng)到物體 2.下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板與電機(jī)接觸不良 3.下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板故障 4.一體機(jī)軟件卡頓 | 1.查看有無(wú)物體遮擋傳感器，移除除遮擋物，調(diào)整傳感器對(duì)射位置。 2.查看下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板與電機(jī)連接是否正常 3.更換下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板4.重啟一體機(jī) |
| 稱重校準(zhǔn)不準(zhǔn)確（校準(zhǔn)為0） | 1.稱重上蓋鈑金與框架底座干涉 2.稱重模塊故障 3.下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板故障 4.小河貍apk程序問題 | 1.稱重上蓋鈑金與框架底座應(yīng)最少留有2mm間隙余量，保證不干涉 2.更換稱重模塊 3.更換下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板 4.小河貍apk聯(lián)系南京解決 |
| 推桿電機(jī)不動(dòng)作 | 1.推桿電機(jī)插頭松動(dòng)，接觸不良 2.推桿電機(jī)故障 3.下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板故障 | 1.重新緊固推桿電機(jī)與下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板插頭 2.更換推桿電機(jī) 3.更換驅(qū)動(dòng)板 |
| 格口照明燈常亮 | 1.照明燈本身故障 2.驅(qū)動(dòng)板故障 | 1.更換照明燈 2.更換驅(qū)動(dòng)板 |
| 格口照明燈不亮 | 1.插頭松動(dòng)，接觸不良 2.格口照明燈故障 3.格口照明燈插頭沒有對(duì)應(yīng)驅(qū)動(dòng)板指定位置 | 1.查看線序插頭緊固 2.更換格口照明燈 3.格口照明燈插頭對(duì)應(yīng)驅(qū)動(dòng)板指定位置 |
| 滿溢報(bào)警燈常亮 | 1.滿溢傳感器感應(yīng)到物體 2.滿溢報(bào)警指示燈故障 3.下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板故障 | 1.查看有無(wú)物體遮擋或者調(diào)節(jié)滿溢傳感器感應(yīng)距離 2.更換滿溢報(bào)警指示燈 3.更換下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板 |
| 滿溢/防夾手光電開關(guān)不亮 | 1.插頭松動(dòng)，接觸不良 2.光電開關(guān)故障 3.下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板故障 | 1.查看線序插頭緊固 2.更換光電開關(guān) 3.更換下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板 |
| 滿溢/防夾手光電開關(guān)常亮 | 1.光電開關(guān)故障 2.下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板故障 | 1.更換光電開關(guān) 2..更換下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板 |
| 滿溢傳感器被遮擋后正常亮起，但是滿溢報(bào)警燈不亮 | 1.滿溢指示燈接觸不良 2.滿溢指示燈故障 3.下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板故障 | 1.查看滿溢指示燈有無(wú)接觸不良 2.更換滿溢指示燈 3.更換下位機(jī)驅(qū)動(dòng)板 |
| 人體感應(yīng)功能無(wú)反應(yīng) | 1.人體感應(yīng)故障 2.小河貍apk未設(shè)置成人體感應(yīng)模式 | 1.更換人體感應(yīng) 2.小河貍apk設(shè)置人體感應(yīng)模式 |
| 無(wú)法刷卡掃碼 | 1.刷卡掃碼器未配置，或者配置錯(cuò)誤 2.是否綁定卡號(hào)，二維碼是否對(duì)應(yīng)小河貍apk正確版本 3.刷卡掃碼器故障 4.IC卡損壞 | 1.刷卡掃碼器按要求正確配置 2.IC卡卡號(hào)綁定在小河貍個(gè)人信息里面，使用正確的apk版本號(hào)里面的二維碼掃碼 3.更換掃碼器4.更換IC卡 |
| 刷卡掃碼器可掃碼但不能刷卡 | 1.刷卡掃碼器未正確配置 2.刷卡掃碼器故障 | 1.按正確的配置方法重新配置刷卡掃碼器，并確認(rèn)與手機(jī)正確綁定。 2.更換新的刷卡掃碼器。 |
| 人臉識(shí)別無(wú)反饋 | 1.未注冊(cè)人臉識(shí)別賬號(hào) 2.插頭未連接，插頭松動(dòng) 3.人臉識(shí)別攝像頭被遮擋或者人臉識(shí)別攝像頭故障 | 1.給到人臉識(shí)別碼注冊(cè)，人臉識(shí)別賬號(hào)后再使用人臉識(shí)別功能 2.排除插頭是否緊固 3.查看人臉識(shí)別攝像頭有無(wú)被遮擋，若無(wú)遮擋則更換人臉識(shí)別攝像頭 |
【售賣柜常見問題】
| 常見故障現(xiàn)象 | 故障原因 | 故障解決方法 | |
| 機(jī)器沒有電 | 1 | 電源開關(guān)沒開 | 打開機(jī)器的開關(guān) |
| 2 | 保險(xiǎn)絲燒斷 | 更換保險(xiǎn)絲 | |
| 3 | 220V市電沒有接入/電源插口沒電 | 檢查市電/電源插口是否有電 | |
| 出貨異常 | 1 | 物品沒掉落到取貨口里面 | 聯(lián)系客服申請(qǐng)退款 |
| 2 | 電流欠流/斷線 | 現(xiàn)場(chǎng)重啟 | |
| 3 | 出貨前光幕被遮攔 | 報(bào)警兩次及以上自動(dòng)禁用貨道，待現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)無(wú)誤再解鎖貨道 | |
| 網(wǎng)絡(luò)異常 | 1 | 信號(hào)不穩(wěn)定/安卓系統(tǒng)/APP不穩(wěn)定 | 現(xiàn)場(chǎng)重啟 |
| 下位機(jī)返回超時(shí) | 1 | 參數(shù)關(guān)聯(lián)出錯(cuò)與安卓版無(wú)法通信 | 聯(lián)系客服 |
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